STEP 1.5 — 자막 없이 듣기
공항에서 캐리어가 파손된 소라(Sora)와
항공사 수하물 서비스 직원 톰(Tom)의 대화예요.
파손 신고와 수리비 청구 과정에서 오가는
실전 공항 영어 표현에 귀 기울여 보세요. ✈️
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submit / refund정답
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Nova정답
happen to / brochure정답
easier정답
reference number / receipt정답
shame / at leastSTEP 2.3 — 스크립트 + 해설
탭하면 해설이 펼쳐져요1SoraOh no, what is this... what happened to my suitcase?👆 탭하면 해설
2SoraOne wheel is loose and a corner is cracked. What do I do?👆 탭하면 해설
3SoraExcuse me, I think my suitcase got damaged.👆 탭하면 해설
4TomOh, no. May I take a look?👆 탭하면 해설
5SoraRight here—one wheel is loose and the corner is cracked.👆 탭하면 해설
6TomYou're right. The handle is a little bent, too.👆 탭하면 해설
7SoraI got off the plane, grabbed my bag from the belt, and it was already like this.👆 탭하면 해설
8TomI'm truly sorry for the trouble. But don't worry, we'll take care of everything.👆 탭하면 해설
9SoraThat's a relief. So what should I do?👆 탭하면 해설
10TomFirst, you'll need to fill out a short damage report at the counter.👆 탭하면 해설
11SoraOkay. What do you need from me?👆 탭하면 해설
12TomCould you show me your boarding pass and the baggage tag?👆 탭하면 해설
13SoraSure, here you go. The tag is on the handle.👆 탭하면 해설
14TomGreat, I'll also take a few photos of the damage.👆 탭하면 해설
15SoraI already took some on my phone, too.👆 탭하면 해설
16SoraBut I'm here on a trip, so I really need my suitcase as soon as possible.👆 탭하면 해설
17TomOf course. You can choose from a few different options.👆 탭하면 해설
18SoraOh, what are my options?👆 탭하면 해설
19TomYou can swap it for a replacement now, or keep it and claim the repair cost later.👆 탭하면 해설
20SoraHmm, I really like this suitcase, so I'd rather keep using it.👆 탭하면 해설
21TomIn that case, getting it repaired and claiming the cost would probably be your best option.👆 탭하면 해설
22SoraSo how do I get the repair cost back?👆 탭하면 해설
23TomJust take it to a nearby repair center, and submit the receipt for a full refund.👆 탭하면 해설
24SoraBut I'm not sure there's a repair center around here.👆 탭하면 해설
25TomBy the way, could you tell me what brand this suitcase is?👆 탭하면 해설
26SoraOh, it's a Nova suitcase.👆 탭하면 해설
27TomI happen to have a brochure listing nearby repair centers, so please take this with you.👆 탭하면 해설
28SoraOh, thank you. This will make it much easier to find one.👆 탭하면 해설
29TomAnd please keep this reference number along with your receipt.👆 탭하면 해설
30SoraGot it. It's a shame about the suitcase, but at least there's a way to fix it.👆 탭하면 해설
스크립트 전문
영문 + 한글SoraOh no, what is this... what happened to my suitcase?
SoraOne wheel is loose and a corner is cracked. What do I do?
SoraExcuse me, I think my suitcase got damaged.
TomOh, no. May I take a look?
SoraRight here—one wheel is loose and the corner is cracked.
TomYou're right. The handle is a little bent, too.
SoraI got off the plane, grabbed my bag from the belt, and it was already like this.
TomI'm truly sorry for the trouble. But don't worry, we'll take care of everything.
SoraThat's a relief. So what should I do?
TomFirst, you'll need to fill out a short damage report at the counter.
SoraOkay. What do you need from me?
TomCould you show me your boarding pass and the baggage tag?
SoraSure, here you go. The tag is on the handle.
TomGreat, I'll also take a few photos of the damage.
SoraI already took some on my phone, too.
SoraBut I'm here on a trip, so I really need my suitcase as soon as possible.
TomOf course. You can choose from a few different options.
SoraOh, what are my options?
TomYou can swap it for a replacement now, or keep it and claim the repair cost later.
SoraHmm, I really like this suitcase, so I'd rather keep using it.
TomIn that case, getting it repaired and claiming the cost would probably be your best option.
SoraSo how do I get the repair cost back?
TomJust take it to a nearby repair center, and submit the receipt for a full refund.
SoraBut I'm not sure there's a repair center around here.
TomBy the way, could you tell me what brand this suitcase is?
SoraOh, it's a Nova suitcase.
TomI happen to have a brochure listing nearby repair centers, so please take this with you.
SoraOh, thank you. This will make it much easier to find one.
TomAnd please keep this reference number along with your receipt.
SoraGot it. It's a shame about the suitcase, but at least there's a way to fix it.
Sora이런, 이게 뭐야... 내 캐리어에 무슨 일이 생긴 거지?
Sora바퀴 하나가 덜렁거리고 모서리도 깨졌잖아. 어떡하지?
Sora저기요, 제 캐리어가 파손된 것 같아요.
Tom아, 이런. 한번 봐도 될까요?
Sora바로 여기요—바퀴 하나가 덜렁거리고 모서리가 깨졌어요.
Tom맞네요. 손잡이도 살짝 휘었네요.
Sora비행기에서 내려서 벨트에서 가방을 집었는데, 이미 이 상태였어요.
Tom불편을 드려 정말 죄송합니다. 하지만 걱정 마세요, 저희가 전부 처리해 드릴게요.
Sora다행이네요. 그럼 어떻게 하면 되죠?
Tom우선 여기 카운터에서 간단한 파손 신고서를 작성하셔야 해요.
Sora알겠어요. 제가 뭘 드리면 되나요?
Tom탑승권이랑 수하물 태그를 보여주시겠어요?
Sora네, 여기 있어요. 태그는 손잡이에 붙어 있어요.
Tom좋아요, 파손된 부분 사진도 몇 장 찍어 둘게요.
Sora저도 휴대폰으로 이미 몇 장 찍어 뒀어요.
Sora그런데 저 지금 여행 중이라, 캐리어가 가능한 한 빨리 필요해요.
Tom물론이죠. 몇 가지 방법 중에서 고르실 수 있어요.
Sora오, 어떤 방법들이 있나요?
Tom지금 대체품으로 바꾸시거나, 그대로 쓰다가 나중에 수리비를 청구하실 수 있어요.
Sora음, 저는 이 캐리어가 정말 마음에 들어서 계속 쓰고 싶어요.
Tom그러시면, 수리해서 비용을 청구하는 게 아마 가장 나은 선택일 거예요.
Sora그럼 수리비는 어떻게 돌려받죠?
Tom근처 수리센터에 가져가셔서, 영수증을 제출하시면 전액 환급해 드려요.
Sora그런데 이 근처에 수리센터가 있을지 모르겠어요.
Tom그런데, 이 캐리어가 어느 브랜드인지 알 수 있을까요?
Sora아, 이거 노바(Nova) 캐리어예요.
Tom마침 인근 수리센터 목록이 담긴 브로셔가 있으니, 이거 챙겨 가세요.
Sora오, 감사해요. 이게 있으면 하나 찾기가 훨씬 쉽겠네요.
Tom그리고 이 접수 번호를 영수증과 함께 꼭 보관하세요.
Sora알겠어요. 캐리어는 아깝지만, 그래도 고칠 방법이 있어 다행이네요.
STEP 4 — 전체 문장 말하기
한글 보고 영어로 말해보세요1이런, 이게 뭐야... 내 캐리어에 무슨 일이 생긴 거지?what happened to / suitcase👆 탭하면 정답이 나와요
2바퀴 하나가 덜렁거리고 모서리도 깨졌잖아. 어떡하지?loose / cracked / what do I do👆 탭하면 정답이 나와요
3저기요, 제 캐리어가 파손된 것 같아요.I think / got damaged👆 탭하면 정답이 나와요
4아, 이런. 한번 봐도 될까요?May I / take a look👆 탭하면 정답이 나와요
5바로 여기요—바퀴 하나가 덜렁거리고 모서리가 깨졌어요.right here / loose / cracked👆 탭하면 정답이 나와요
6맞네요. 손잡이도 살짝 휘었네요.You're right / bent / too👆 탭하면 정답이 나와요
7비행기에서 내려서 벨트에서 가방을 집었는데, 이미 이 상태였어요.got off / grabbed / already👆 탭하면 정답이 나와요
8불편을 드려 정말 죄송합니다. 하지만 걱정 마세요, 저희가 전부 처리해 드릴게요.sorry for / take care of👆 탭하면 정답이 나와요
9다행이네요. 그럼 어떻게 하면 되죠?That's a relief / what should I do👆 탭하면 정답이 나와요
10우선 여기 카운터에서 간단한 파손 신고서를 작성하셔야 해요.fill out / damage report / counter👆 탭하면 정답이 나와요
11알겠어요. 제가 뭘 드리면 되나요?need / from me👆 탭하면 정답이 나와요
12탑승권이랑 수하물 태그를 보여주시겠어요?Could you / boarding pass / baggage tag👆 탭하면 정답이 나와요
13네, 여기 있어요. 태그는 손잡이에 붙어 있어요.here you go / handle👆 탭하면 정답이 나와요
14좋아요, 파손된 부분 사진도 몇 장 찍어 둘게요.take photos / damage👆 탭하면 정답이 나와요
15저도 휴대폰으로 이미 몇 장 찍어 뒀어요.already / took / on my phone👆 탭하면 정답이 나와요
16그런데 저 지금 여행 중이라, 캐리어가 가능한 한 빨리 필요해요.on a trip / as soon as possible👆 탭하면 정답이 나와요
17물론이죠. 몇 가지 방법 중에서 고르실 수 있어요.choose from / different options👆 탭하면 정답이 나와요
18오, 어떤 방법들이 있나요?what are / my options👆 탭하면 정답이 나와요
19지금 대체품으로 바꾸시거나, 그대로 쓰다가 나중에 수리비를 청구하실 수 있어요.swap for / replacement / claim👆 탭하면 정답이 나와요
20음, 저는 이 캐리어가 정말 마음에 들어서 계속 쓰고 싶어요.I'd rather / keep using👆 탭하면 정답이 나와요
21그러시면, 수리해서 비용을 청구하는 게 아마 가장 나은 선택일 거예요.in that case / get it repaired / best option👆 탭하면 정답이 나와요
22그럼 수리비는 어떻게 돌려받죠?get ~ back / repair cost👆 탭하면 정답이 나와요
23근처 수리센터에 가져가셔서, 영수증을 제출하시면 전액 환급해 드려요.nearby / submit the receipt / full refund👆 탭하면 정답이 나와요
24그런데 이 근처에 수리센터가 있을지 모르겠어요.I'm not sure / around here👆 탭하면 정답이 나와요
25그런데, 이 캐리어가 어느 브랜드인지 알 수 있을까요?by the way / what brand / tell me👆 탭하면 정답이 나와요
26아, 이거 노바(Nova) 캐리어예요.it's a / Nova👆 탭하면 정답이 나와요
27마침 인근 수리센터 목록이 담긴 브로셔가 있으니, 이거 챙겨 가세요.happen to / brochure / take this with you👆 탭하면 정답이 나와요
28오, 감사해요. 이게 있으면 하나 찾기가 훨씬 쉽겠네요.make it easier / much / find one👆 탭하면 정답이 나와요
29그리고 이 접수 번호를 영수증과 함께 꼭 보관하세요.keep / reference number / along with👆 탭하면 정답이 나와요
30알겠어요. 캐리어는 아깝지만, 그래도 고칠 방법이 있어 다행이네요.Got it / it's a shame / at least👆 탭하면 정답이 나와요
CHECK — 확인 퀴즈
20문제"May I ______ ? — Sure, go ahead."
(한번 봐도 될까요? — 네, 그러세요.)
정답 확인
"What happened to my suitcase?"
정답 확인
"Don't worry, we'll take care of everything."
정답 확인
"I got ______ the plane and grabbed my bag."
(비행기에서 내려서 가방을 집었어요.)
정답 확인
A: I'd rather keep using it.
B: In that case, getting it repaired would be your best ______.
정답 확인
"I'd rather to keep using it."
정답 확인
"One wheel is loose."
정답 확인
"You'll need to ______ a short damage report."
(간단한 파손 신고서를 작성하셔야 해요.)
정답 확인
"Could you tell me what brand this suitcase is?"
정답 확인
"I'd rather keep using it."
정답 확인
"You can ______ it for a replacement now."
(지금 대체품으로 바꾸실 수 있어요.)
정답 확인
"Submit the receipt for a full ______."
(영수증을 제출하시면 전액 환급해 드려요.)
정답 확인
"I really need my suitcase as soon as possible."
정답 확인
"a small printed booklet with information or advertising"
정답 확인
"This will make it much ______ to find one."
(이게 있으면 하나 찾기가 훨씬 쉽겠네요.)
정답 확인
"I think my suitcase got damage."
정답 확인
정답 확인
"______, could you tell me what brand this is?"
(그런데, 이거 어느 브랜드인지 알 수 있을까요?)
정답 확인
"Getting it ______ would be your best option."
(수리하는 게 가장 나은 선택일 거예요.)
정답 확인
"I happen to have a brochure of nearby repair centers."