I'm calling because, turn down, That's a relief | 에어컨 고장 신고 전화 영어(Lesson 167)

 

 

영상으로 학습하기

에어컨 고장 신고 전화 영어

No Cold Air · 찬 바람이 안 나와요

STEP 1.5자막 없이 듣기 딕테이션받아쓰기 STEP 2.3스크립트 스크립트전문 STEP 4말하기 CHECK퀴즈

🎧

STEP 1.5 — 자막 없이 듣기

🎬 먼저 영상을 자막 없이 들어보세요.

서비스센터 상담원 Daniel과 고객 Emma의 전화 통화예요.
에어컨이 갑자기 시원하지 않을 때, 증상을 설명하고
방문 예약과 출장비를 안내받는 실전 대화입니다.

"I'm calling because ~", "turn down", "book a visit",
"come to", "That's a relief." 같은 표현에 귀를 기울여 보세요. 👂

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✏️

딕테이션 — 받아쓰기

빈칸을 채워보세요

1Daniel Thank you for Happy Home Appliances. How can I help you?

정답

calling

2Emma Hi, I'm calling because my air conditioner isn't .

정답

suddenly / cooling

3Daniel I'm sorry for the . Could you tell me a bit more about the problem?

정답

trouble

4Emma Air comes out, but it's not at .

정답

cold / all

5Daniel When did this start happening?

정답

first

6Emma Since last evening. It was so hot today.

정답

all / day

7Daniel What do you have it set to?

정답

temperature

8Emma I it to 18, but it still only blows warm air.

정답

turned / down

9Daniel First, could you check if anything is the unit?

정답

blocking / outdoor

10Emma I just checked, and nothing to be blocking it.

정답

seemed

11Daniel Have you the recently?

정답

cleaned / filter

12Emma Yes, I did that yesterday too, but there's no cold air.

정답

still

13Daniel In that case, it could be a issue or another problem.

정답

refrigerant / internal

14Daniel A will need to visit and check it .

정답

technician / in person

15Emma Oh, so I need to a visit, then?

정답

book

16Daniel Yes, I'll it for the earliest day possible.

정답

set / up

17Emma Could it be tomorrow morning? I'll be home since it's the .

정답

weekend

18Daniel One moment, let me check — there's an at 10 a.m. tomorrow.

정답

opening

19Emma Perfect, let's that time.

정답

go / with

20Daniel Please note a basic fee just for the visit.

정답

call-out / applies

21Emma Oh, how much does that usually ?

정답

come / to

22Daniel The call-out fee is 30,000 won, and the cost is .

정답

repair / separate

23Daniel And if the has , parts may be charged on top.

정답

warranty / expired

24Emma Ours is over five years old, so the warranty is .

정답

probably / gone

25Daniel Then the technician will give you an exact after checking .

정답

quote / on-site

26Daniel Now, let me get your — where should we come?

정답

address

27Emma It's 25 Hanbit-ro, Apartment 1502, and you can me at this number.

정답

reach

28Daniel Got it. We'll call you 30 minutes the technician .

정답

before / arrives

29Emma Thank you so much. That's a real .

정답

relief

30Daniel My . We'll get you cooled down again tomorrow.

정답

pleasure

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📖

STEP 2.3 — 스크립트 + 해설

탭하면 해설이 펼쳐져요

1Daniel Thank you for calling Happy Home Appliances. How can I help you? 👆 탭하면 해설

행복가전 서비스센터에 전화 주셔서 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?

Thank you for calling ~ ~에 전화 주셔서 감사합니다 appliance 가전제품

💡 Thank you for + -ing 전화/문의를 받을 때의 정중한 첫인사. 「전화 주셔서 감사합니다」는 매장·콜센터의 표준 응대 표현이에요.

2Emma Hi, I'm calling because my air conditioner suddenly isn't cooling. 👆 탭하면 해설

안녕하세요, 에어컨이 갑자기 안 시원해서 전화드렸어요.

I'm calling because ~ ~ 때문에 전화드려요 air conditioner 에어컨 suddenly 갑자기

💡 I'm calling because ~ 전화 용건을 자연스럽게 꺼내는 핵심 패턴. because 뒤에 「문제 상황」을 넣으면 됩니다.

3Daniel I'm sorry for the trouble. Could you tell me a bit more about the problem? 👆 탭하면 해설

불편을 드려 죄송합니다. 증상을 좀 더 자세히 말씀해 주시겠어요?

I'm sorry for the trouble 불편을 드려 죄송합니다 a bit more 조금 더

💡 Could you tell me ~? Can보다 정중한 요청. 상담·서비스 상황에서 정보를 부드럽게 물을 때 자주 써요.

4Emma Air comes out, but it's not cold at all. 👆 탭하면 해설

바람은 나오는데, 찬 바람이 전혀 안 나와요.

come out 나오다 not ~ at all 전혀 ~않다

💡 not ~ at all 부정을 강조하는 표현. 「전혀 ~하지 않다」로 증상을 또렷하게 전달할 수 있어요.

5Daniel When did this first start happening? 👆 탭하면 해설

그 증상이 언제부터 시작됐나요?

first 처음으로 start happening 일어나기 시작하다

💡 start + -ing start는 to부정사·동명사를 모두 취할 수 있어요. start happening = start to happen.

6Emma Since last evening. It was so hot all day today. 👆 탭하면 해설

어제 저녁부터요. 오늘은 종일 더워서 너무 힘들었어요.

since ~부터 last evening 어제저녁 all day 하루 종일

💡 since + 시점 「~부터 (지금까지)」 시작점을 가리켜요. 앞 질문 답으로 since만 써도 자연스럽습니다.

7Daniel What temperature do you have it set to? 👆 탭하면 해설

설정 온도는 몇 도로 맞춰 두셨나요?

temperature 온도 have it set to ~ ~로 맞춰 두다

💡 have + 목적어 + p.p. 「~한 상태로 두다」. have it set to 18 = 18도로 설정해 둔 상태.

8Emma I turned it down to 18, but it still only blows warm air. 👆 탭하면 해설

18도까지 내려 봤지만, 여전히 미지근한 바람만 나와요.

turn down (온도를) 낮추다 still 여전히 blow (바람을) 내보내다

💡 turn down 온도·소리·볼륨을 「낮추다」. 반대는 turn up(높이다). it을 동사·부사 사이에 넣어요(turn it down).

9Daniel First, could you check if anything is blocking the outdoor unit? 👆 탭하면 해설

먼저, 실외기 주변에 뭔가 막고 있는 건 없는지 봐 주시겠어요?

check if ~ ~인지 확인하다 block 막다 outdoor unit 실외기

💡 check if + 주어 + 동사 「~인지 (아닌지) 확인하다」. if는 whether와 같은 「~인지」의 뜻이에요.

10Emma I just checked, and nothing seemed to be blocking it. 👆 탭하면 해설

방금 확인했는데, 딱히 막힌 건 없었어요.

just 방금 seem to ~ ~인 것 같다

💡 seem to be -ing 「~하고 있는 것 같다」. nothing seemed to be blocking = 막고 있는 게 없어 보였다.

11Daniel Have you cleaned the filter recently? 👆 탭하면 해설

필터 청소는 최근에 한번 해 보셨나요?

Have you p.p.? ~해 보셨나요? filter 필터 recently 최근에

💡 현재완료 (경험) Have you + p.p.?는 「~한 적 있나요?」 경험을 묻는 표현. recently와 잘 어울려요.

12Emma Yes, I did that yesterday too, but there's still no cold air. 👆 탭하면 해설

네, 그것도 어제 했는데, 여전히 찬 바람은 안 나와요.

too ~도 there's no ~ ~이 없다 still 여전히

💡 there's still no ~ 「여전히 ~이 없다」. still이 부정문 앞에 와서 변화가 없음을 강조해요.

13Daniel In that case, it could be a refrigerant issue or another internal problem. 👆 탭하면 해설

그렇다면 냉매 쪽 문제거나 다른 내부 문제일 수 있습니다.

in that case 그렇다면 refrigerant 냉매 internal 내부의

💡 could be ~ 「~일 수도 있다」 추측. 단정하지 않고 가능성을 조심스럽게 말할 때 써요.

14Daniel A technician will need to visit and check it in person. 👆 탭하면 해설

이건 기사님이 직접 방문해서 봐야 할 것 같아요.

technician 기사, 기술자 need to ~ ~해야 하다 in person 직접

💡 in person 「직접, 몸소」. 전화·온라인이 아니라 사람이 직접 가서 하는 것을 강조해요.

15Emma Oh, so I need to book a visit, then? 👆 탭하면 해설

아, 그럼 방문 예약을 잡아야 하는 거죠?

book 예약하다 visit 방문 then 그럼

💡 book a visit 「방문 예약을 잡다」. book은 동사로 「예약하다」. so ~, then?은 「그럼 ~인 거죠?」 확인.

16Daniel Yes, I'll set it up for the earliest day possible. 👆 탭하면 해설

네, 가장 빠른 날짜로 잡아 드리겠습니다.

set up (일정을) 잡다 the earliest 가장 빠른 possible 가능한

💡 the + 최상급 + possible 「가능한 한 가장 ~한」. the earliest day possible = 가능한 가장 빠른 날.

17Emma Could it be tomorrow morning? I'll be home since it's the weekend. 👆 탭하면 해설

혹시 내일 오전에 가능할까요? 주말이라 집에 있거든요.

Could it be ~? ~ 가능할까요? be home 집에 있다 since ~이니까

💡 since (이유) 여기서 since는 「~부터」가 아니라 「~이기 때문에」 이유를 나타내요.

18Daniel One moment, let me check — there's an opening at 10 a.m. tomorrow. 👆 탭하면 해설

잠시만요, 일정 확인해 보니 내일 오전 10시에 한 자리가 비네요.

one moment 잠시만요 let me ~ 제가 ~할게요 opening 빈자리, 빈 시간

💡 opening 예약·일자리에서 「빈 자리, 빈 시간」. There's an opening at 10 = 10시에 자리가 비어 있다.

19Emma Perfect, let's go with that time. 👆 탭하면 해설

완벽해요, 그 시간으로 부탁드릴게요.

go with ~ ~로 하다, ~을 택하다 that time 그 시간

💡 go with ~ 「~로 결정하다, 선택하다」. 메뉴·일정·옵션을 고를 때 정말 자주 쓰는 표현이에요.

20Daniel Please note a basic call-out fee applies just for the visit. 👆 탭하면 해설

방문하면 기본 출장·점검비가 부과되는 점 미리 안내드립니다.

please note ~을 알아두세요 call-out fee 출장비 apply (요금이) 부과되다

💡 apply 여기서는 「(규정·요금이) 적용되다, 부과되다」. A fee applies = 요금이 붙는다.

21Emma Oh, how much does that usually come to? 👆 탭하면 해설

아, 그건 보통 얼마 정도 나오나요?

how much 얼마 usually 보통 come to (합계가) ~이 되다

💡 come to 금액이 「합쳐서 ~이 되다, 얼마 나오다」. How much does it come to? = 다 해서 얼마예요?

22Daniel The call-out fee is 30,000 won, and the repair cost is separate. 👆 탭하면 해설

출장·점검비는 3만 원이고, 실제 수리비는 별도예요.

repair cost 수리비 separate 별도의

💡 be separate 「별도다, 따로다」. 비용이 합쳐지지 않고 따로 청구된다는 뜻이에요.

23Daniel And if the warranty has expired, parts may be charged on top. 👆 탭하면 해설

그리고 보증기간이 지났다면 부품값도 따로 청구될 수 있습니다.

warranty 보증(기간) expire 만료되다 on top 추가로

💡 on top 「(기본 비용에) 추가로, 위에 얹어서」. charged on top = 그 위에 더 청구되다.

24Emma Ours is over five years old, so the warranty is probably gone. 👆 탭하면 해설

저희 집 건 산 지 5년이 넘어서, 보증은 이미 끝났을 거예요.

over ~ ~ 넘는 years old (연식이) ~년 된 gone 끝난, 사라진

💡 be gone 「없어지다, 끝나다」. The warranty is gone = 보증이 끝났다(만료됐다).

25Daniel Then the technician will give you an exact quote after checking on-site. 👆 탭하면 해설

그럼 기사님이 현장에서 점검 후 정확한 견적을 알려드릴 겁니다.

give a quote 견적을 주다 exact 정확한 on-site 현장에서

💡 quote 명사로 「견적(서)」. give/get a quote = 견적을 주다/받다. on-site는 「현장에서」.

26Daniel Now, let me get your address — where should we come? 👆 탭하면 해설

그럼 방문 주소부터 확인할게요, 어디로 가면 될까요?

get one's address 주소를 받다 where should we ~? 어디로 ~할까요?

💡 let me get ~ 「~을 받을게요/확인할게요」. 상담 중 정보를 받을 때 부드럽게 쓰는 표현이에요.

27Emma It's 25 Hanbit-ro, Apartment 1502, and you can reach me at this number. 👆 탭하면 해설

한빛로 25, 푸른아파트 1502호고, 연락은 지금 이 번호로 주시면 돼요.

reach (연락이) 닿다 at this number 이 번호로

💡 reach (사람) 「~에게 연락이 닿다」. You can reach me at ~ = ~로 연락하시면 돼요.

28Daniel Got it. We'll call you 30 minutes before the technician arrives. 👆 탭하면 해설

확인했습니다, 기사님 도착 30분 전에 미리 연락드릴게요.

Got it 알겠습니다 before ~ ~ 전에 arrive 도착하다

💡 Got it 「알겠어요, 확인했어요」. I got it의 줄임말로 가볍게 이해·동의를 나타내요.

29Emma Thank you so much. That's a real relief. 👆 탭하면 해설

정말 감사해요, 덕분에 한시름 놓았어요.

so much 정말 많이 a real relief 정말 다행 relief 안도

💡 That's a relief. 「정말 다행이다, 한시름 놓았다」. 걱정이 풀렸을 때 쓰는 단골 표현이에요.

30Daniel My pleasure. We'll get you cooled down again tomorrow. 👆 탭하면 해설

별말씀을요, 내일 시원하게 해결해 드리겠습니다.

My pleasure 별말씀을요 get you cooled down 시원하게 해드리다

💡 get + 목적어 + p.p. 「~을 ~된 상태로 만들다」. get you cooled down = 당신을 시원하게 해드리다.

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📄

스크립트 전문

영문 + 한글

🇺🇸 English Script

DanielThank you for calling Happy Home Appliances. How can I help you?

EmmaHi, I'm calling because my air conditioner suddenly isn't cooling.

DanielI'm sorry for the trouble. Could you tell me a bit more about the problem?

EmmaAir comes out, but it's not cold at all.

DanielWhen did this first start happening?

EmmaSince last evening. It was so hot all day today.

DanielWhat temperature do you have it set to?

EmmaI turned it down to 18, but it still only blows warm air.

DanielFirst, could you check if anything is blocking the outdoor unit?

EmmaI just checked, and nothing seemed to be blocking it.

DanielHave you cleaned the filter recently?

EmmaYes, I did that yesterday too, but there's still no cold air.

DanielIn that case, it could be a refrigerant issue or another internal problem.

DanielA technician will need to visit and check it in person.

EmmaOh, so I need to book a visit, then?

DanielYes, I'll set it up for the earliest day possible.

EmmaCould it be tomorrow morning? I'll be home since it's the weekend.

DanielOne moment, let me check — there's an opening at 10 a.m. tomorrow.

EmmaPerfect, let's go with that time.

DanielPlease note a basic call-out fee applies just for the visit.

EmmaOh, how much does that usually come to?

DanielThe call-out fee is 30,000 won, and the repair cost is separate.

DanielAnd if the warranty has expired, parts may be charged on top.

EmmaOurs is over five years old, so the warranty is probably gone.

DanielThen the technician will give you an exact quote after checking on-site.

DanielNow, let me get your address — where should we come?

EmmaIt's 25 Hanbit-ro, Apartment 1502, and you can reach me at this number.

DanielGot it. We'll call you 30 minutes before the technician arrives.

EmmaThank you so much. That's a real relief.

DanielMy pleasure. We'll get you cooled down again tomorrow.

🇰🇷 한글 스크립트

Daniel행복가전 서비스센터에 전화 주셔서 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?

Emma안녕하세요, 에어컨이 갑자기 안 시원해서 전화드렸어요.

Daniel불편을 드려 죄송합니다. 증상을 좀 더 자세히 말씀해 주시겠어요?

Emma바람은 나오는데, 찬 바람이 전혀 안 나와요.

Daniel그 증상이 언제부터 시작됐나요?

Emma어제 저녁부터요. 오늘은 종일 더워서 너무 힘들었어요.

Daniel설정 온도는 몇 도로 맞춰 두셨나요?

Emma18도까지 내려 봤지만, 여전히 미지근한 바람만 나와요.

Daniel먼저, 실외기 주변에 뭔가 막고 있는 건 없는지 봐 주시겠어요?

Emma방금 확인했는데, 딱히 막힌 건 없었어요.

Daniel필터 청소는 최근에 한번 해 보셨나요?

Emma네, 그것도 어제 했는데, 여전히 찬 바람은 안 나와요.

Daniel그렇다면 냉매 쪽 문제거나 다른 내부 문제일 수 있습니다.

Daniel이건 기사님이 직접 방문해서 봐야 할 것 같아요.

Emma아, 그럼 방문 예약을 잡아야 하는 거죠?

Daniel네, 가장 빠른 날짜로 잡아 드리겠습니다.

Emma혹시 내일 오전에 가능할까요? 주말이라 집에 있거든요.

Daniel잠시만요, 일정 확인해 보니 내일 오전 10시에 한 자리가 비네요.

Emma완벽해요, 그 시간으로 부탁드릴게요.

Daniel방문하면 기본 출장·점검비가 부과되는 점 미리 안내드립니다.

Emma아, 그건 보통 얼마 정도 나오나요?

Daniel출장·점검비는 3만 원이고, 실제 수리비는 별도예요.

Daniel그리고 보증기간이 지났다면 부품값도 따로 청구될 수 있습니다.

Emma저희 집 건 산 지 5년이 넘어서, 보증은 이미 끝났을 거예요.

Daniel그럼 기사님이 현장에서 점검 후 정확한 견적을 알려드릴 겁니다.

Daniel그럼 방문 주소부터 확인할게요, 어디로 가면 될까요?

Emma한빛로 25, 푸른아파트 1502호고, 연락은 지금 이 번호로 주시면 돼요.

Daniel확인했습니다, 기사님 도착 30분 전에 미리 연락드릴게요.

Emma정말 감사해요, 덕분에 한시름 놓았어요.

Daniel별말씀을요, 내일 시원하게 해결해 드리겠습니다.

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🗣️

STEP 4 — 전체 문장 말하기

한글 보고 영어로 말해보세요

1행복가전 서비스센터에 전화 주셔서 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요? Thank you for calling / appliance / help 👆 탭하면 정답이 나와요

Thank you for calling Happy Home Appliances. How can I help you?

2안녕하세요, 에어컨이 갑자기 안 시원해서 전화드렸어요. I'm calling because / air conditioner / suddenly 👆 탭하면 정답이 나와요

Hi, I'm calling because my air conditioner suddenly isn't cooling.

3불편을 드려 죄송합니다. 증상을 좀 더 자세히 말씀해 주시겠어요? sorry for the trouble / Could you tell me / a bit more 👆 탭하면 정답이 나와요

I'm sorry for the trouble. Could you tell me a bit more about the problem?

4바람은 나오는데, 찬 바람이 전혀 안 나와요. come out / not ~ at all / cold 👆 탭하면 정답이 나와요

Air comes out, but it's not cold at all.

5그 증상이 언제부터 시작됐나요? When / first / start happening 👆 탭하면 정답이 나와요

When did this first start happening?

6어제 저녁부터요. 오늘은 종일 더워서 너무 힘들었어요. Since / last evening / all day 👆 탭하면 정답이 나와요

Since last evening. It was so hot all day today.

7설정 온도는 몇 도로 맞춰 두셨나요? temperature / have it set to 👆 탭하면 정답이 나와요

What temperature do you have it set to?

818도까지 내려 봤지만, 여전히 미지근한 바람만 나와요. turn down / still / blow warm air 👆 탭하면 정답이 나와요

I turned it down to 18, but it still only blows warm air.

9먼저, 실외기 주변에 뭔가 막고 있는 건 없는지 봐 주시겠어요? check if / block / outdoor unit 👆 탭하면 정답이 나와요

First, could you check if anything is blocking the outdoor unit?

10방금 확인했는데, 딱히 막힌 건 없었어요. just checked / nothing / seem to be blocking 👆 탭하면 정답이 나와요

I just checked, and nothing seemed to be blocking it.

11필터 청소는 최근에 한번 해 보셨나요? Have you cleaned / filter / recently 👆 탭하면 정답이 나와요

Have you cleaned the filter recently?

12네, 그것도 어제 했는데, 여전히 찬 바람은 안 나와요. did that / too / still no cold air 👆 탭하면 정답이 나와요

Yes, I did that yesterday too, but there's still no cold air.

13그렇다면 냉매 쪽 문제거나 다른 내부 문제일 수 있습니다. In that case / refrigerant / internal 👆 탭하면 정답이 나와요

In that case, it could be a refrigerant issue or another internal problem.

14이건 기사님이 직접 방문해서 봐야 할 것 같아요. technician / need to / in person 👆 탭하면 정답이 나와요

A technician will need to visit and check it in person.

15아, 그럼 방문 예약을 잡아야 하는 거죠? need to / book a visit / then 👆 탭하면 정답이 나와요

Oh, so I need to book a visit, then?

16네, 가장 빠른 날짜로 잡아 드리겠습니다. set it up / the earliest / possible 👆 탭하면 정답이 나와요

Yes, I'll set it up for the earliest day possible.

17혹시 내일 오전에 가능할까요? 주말이라 집에 있거든요. Could it be / be home / since 👆 탭하면 정답이 나와요

Could it be tomorrow morning? I'll be home since it's the weekend.

18잠시만요, 일정 확인해 보니 내일 오전 10시에 한 자리가 비네요. One moment / let me check / opening 👆 탭하면 정답이 나와요

One moment, let me check — there's an opening at 10 a.m. tomorrow.

19완벽해요, 그 시간으로 부탁드릴게요. Perfect / go with / that time 👆 탭하면 정답이 나와요

Perfect, let's go with that time.

20방문하면 기본 출장·점검비가 부과되는 점 미리 안내드립니다. Please note / call-out fee / apply 👆 탭하면 정답이 나와요

Please note a basic call-out fee applies just for the visit.

21아, 그건 보통 얼마 정도 나오나요? how much / usually / come to 👆 탭하면 정답이 나와요

Oh, how much does that usually come to?

22출장·점검비는 3만 원이고, 실제 수리비는 별도예요. call-out fee / repair cost / separate 👆 탭하면 정답이 나와요

The call-out fee is 30,000 won, and the repair cost is separate.

23그리고 보증기간이 지났다면 부품값도 따로 청구될 수 있습니다. warranty / expire / charged on top 👆 탭하면 정답이 나와요

And if the warranty has expired, parts may be charged on top.

24저희 집 건 산 지 5년이 넘어서, 보증은 이미 끝났을 거예요. over five years old / warranty / probably gone 👆 탭하면 정답이 나와요

Ours is over five years old, so the warranty is probably gone.

25그럼 기사님이 현장에서 점검 후 정확한 견적을 알려드릴 겁니다. give a quote / exact / on-site 👆 탭하면 정답이 나와요

Then the technician will give you an exact quote after checking on-site.

26그럼 방문 주소부터 확인할게요, 어디로 가면 될까요? let me get / your address / where should we come 👆 탭하면 정답이 나와요

Now, let me get your address — where should we come?

27한빛로 25, 푸른아파트 1502호고, 연락은 지금 이 번호로 주시면 돼요. reach me / at this number / apartment 👆 탭하면 정답이 나와요

It's 25 Hanbit-ro, Apartment 1502, and you can reach me at this number.

28확인했습니다, 기사님 도착 30분 전에 미리 연락드릴게요. Got it / before / arrive 👆 탭하면 정답이 나와요

Got it. We'll call you 30 minutes before the technician arrives.

29정말 감사해요, 덕분에 한시름 놓았어요. Thank you so much / That's a real relief 👆 탭하면 정답이 나와요

Thank you so much. That's a real relief.

30별말씀을요, 내일 시원하게 해결해 드리겠습니다. My pleasure / get you cooled down / again 👆 탭하면 정답이 나와요

My pleasure. We'll get you cooled down again tomorrow.

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✅

CHECK — 확인 퀴즈

20문제

1Emma가 서비스센터에 전화한 이유로 알맞은 것은?객관식
"Hi, I'm calling because my air conditioner suddenly isn't cooling."

① 에어컨을 새로 구매하려고

② 에어컨이 갑자기 시원하지 않아서

③ 에어컨 소음이 심해서

④ 보증기간을 연장하려고

정답 확인

② 에어컨이 갑자기 시원하지 않아서

isn't cooling(시원해지지 않는다)이 전화한 이유예요.

2다음 문장이 어법상 올바르면 ⭕, 틀리면 ❌를 고르시오.O/X
"Have you cleaned the filter recently?"

⭕ 맞다

❌ 틀리다

정답 확인

⭕ 맞다

Have you + p.p.(cleaned) 형태의 현재완료 의문문으로 올바른 문장이에요. recently와도 잘 어울려요.

3밑줄 친 표현과 의미가 가장 가까운 것은?어휘
"I turned it down to 18, but it still only blows warm air."

① raised the temperature

② lowered the temperature

③ turned off the power

④ cleaned the unit

정답 확인

② lowered the temperature

turn down은 온도·소리를 「낮추다」. 반대는 turn up(높이다)이에요.

4Daniel이 가장 먼저 확인해 보라고 한 것은?객관식
"First, could you check if anything is blocking the outdoor unit?"

① 리모컨 건전지

② 실외기를 막는 물건이 있는지

③ 전원 코드 연결

④ 설정 온도

정답 확인

② 실외기를 막는 물건이 있는지

blocking the outdoor unit = 실외기를 막고 있는 것.

5예약된 방문 시간으로 알맞은 것은?객관식
"There's an opening at 10 a.m. tomorrow." / "Perfect, let's go with that time."

① 오늘 오후 10시

② 내일 오전 10시

③ 모레 오전 10시

④ 내일 오후 2시

정답 확인

② 내일 오전 10시

an opening at 10 a.m. tomorrow에 Emma가 동의했어요.

6다음 문장이 어법상 올바르면 ⭕, 틀리면 ❌를 고르시오.O/X
"Air comes out, but it's not cold at all."

⭕ 맞다

❌ 틀리다

정답 확인

⭕ 맞다

not ~ at all(전혀 ~않다)은 부정을 강조하는 올바른 표현이에요.

7다음 영어 설명에 해당하는 단어는?어휘
"a person whose job is to repair or check machines and equipment"

① customer

② technician

③ warranty

④ appliance

정답 확인

② technician

technician = 기사, 기술자. 기계·장비를 수리·점검하는 사람이에요.

8출장·점검비(call-out fee)는 얼마인가?객관식
"The call-out fee is 30,000 won, and the repair cost is separate."

① 10,000원

② 20,000원

③ 30,000원

④ 50,000원

정답 확인

③ 30,000원

출장비는 3만 원이고 수리비는 별도(separate)예요.

9다음 문장이 어법상 올바르면 ⭕, 틀리면 ❌를 고르시오.O/X
"If the warranty has expired, parts may be charge on top."

⭕ 맞다

❌ 틀리다

정답 확인

❌ 틀리다

may be 뒤에는 과거분사가 와야 해요. charge → charged (parts may be charged).

10단어와 뜻의 연결이 잘못된 것은?어휘

① refrigerant — 냉매

② warranty — 보증(기간)

③ separate — 별도의

④ opening — 영업 시간

정답 확인

④ opening — 영업 시간

여기서 opening은 「빈자리, 빈 시간(예약 가능한 시간)」을 뜻해요.

11Emma의 집 에어컨 보증 상태로 알맞은 것은?객관식
"Ours is over five years old, so the warranty is probably gone."

① 보증이 아직 유효하다

② 보증이 이미 끝났을 것이다

③ 보증을 연장했다

④ 보증이 1년 남았다

정답 확인

② 보증이 이미 끝났을 것이다

5년이 넘어서 the warranty is probably gone(보증이 끝났을 것)이라고 했어요.

12밑줄 친 표현의 의미로 알맞은 것은?객관식
"Oh, how much does that usually come to?"

① 언제 도착하다

② (합계가) 얼마가 되다

③ 다가오다

④ 떠오르다

정답 확인

② (합계가) 얼마가 되다

come to는 금액이 「합쳐서 ~이 되다, 얼마 나오다」는 뜻이에요.

13다음 문장이 어법상 올바르면 ⭕, 틀리면 ❌를 고르시오.O/X
"We'll call you 30 minutes before the technician arrives."

⭕ 맞다

❌ 틀리다

정답 확인

⭕ 맞다

시간 부사절(before ~)에서는 미래의 일도 현재시제(arrives)로 써요. 올바른 문장입니다.

14다음 표현의 반대 의미에 해당하는 것은?어휘
turn down (the temperature)

① turn up

② turn off

③ turn in

④ turn over

정답 확인

① turn up

turn down(낮추다) ↔ turn up(높이다). 온도·소리·볼륨에 모두 써요.

15빈칸에 들어갈 가장 알맞은 표현은?객관식
"Yes, I'll ______ for the earliest day possible."

① set it up

② give up

③ put off

④ turn down

정답 확인

① set it up

set up은 「(일정을) 잡다, 마련하다」. 예약을 잡아주겠다는 의미예요.

16다음 문장이 어법상 올바르면 ⭕, 틀리면 ❌를 고르시오.O/X
"I just checked, and nothing seemed to be blocking it."

⭕ 맞다

❌ 틀리다

정답 확인

⭕ 맞다

seem to be -ing(~하고 있는 것 같다) 형태가 올바르게 쓰였어요.

17밑줄 친 표현이 문맥에서 뜻하는 것은?어휘
"A technician will need to visit and check it in person."

① 전화로

② 직접 (몸소)

③ 빠르게

④ 무료로

정답 확인

② 직접 (몸소)

in person = 직접, 몸소. 사람이 직접 와서 하는 것을 강조해요.

18Daniel이 기사 방문 전에 안내한 내용으로 알맞은 것은?객관식
"We'll call you 30 minutes before the technician arrives."

① 방문 30분 전에 전화하겠다

② 방문 당일 취소될 수 있다

③ 부품을 미리 준비해 달라

④ 결제를 선불로 해야 한다

정답 확인

① 방문 30분 전에 전화하겠다

call you 30 minutes before ~ arrives = 도착 30분 전에 연락하겠다.

19"That's a real relief."가 표현하는 Emma의 감정은?객관식
"Thank you so much. That's a real relief."

① 실망

② 분노

③ 안도 (다행)

④ 무관심

정답 확인

③ 안도 (다행)

relief는 「안도」. That's a relief.는 「정말 다행이다」는 표현이에요.

20밑줄 친 표현과 의미가 가장 가까운 것은?어휘
"Perfect, let's go with that time."

① choose

② cancel

③ delay

④ forget

정답 확인

① choose

go with ~는 「~로 하다, ~을 택하다(choose)」는 뜻이에요.

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